Lưu ý quan trọng: Sàn Thiết Kế là môi trường kết nối chuyên nghiệp. Việc bạn đăng tin tuyển dụng hoặc ứng tuyển nhận việc đồng nghĩa với việc bạn cam kết tuân thủ hệ thống thanh toán Ký quỹ (Escrow) và các quy tắc ứng xử dưới đây.

1. Bản chất mối quan hệ pháp lý

Sàn Thiết Kế là một nền tảng trung gian cung cấp công nghệ kết nối. Khi Khách hàng (Người thuê) và Chuyên gia (Freelancer) đồng ý hợp tác:

• Hợp đồng dịch vụ là thỏa thuận trực tiếp giữa Khách hàng và Chuyên gia. Khách hàng xác nhận rằng Chuyên gia hoạt động với tư cách là Nhà thầu độc lập, không phải là nhân viên của Khách hàng hay của Sàn Thiết Kế.
• Khách hàng không có quyền kiểm soát, giám sát trực tiếp thời gian hay cách thức làm việc của Chuyên gia, miễn là Chuyên gia bàn giao đúng tiến độ và chất lượng đã cam kết.
• Sàn Thiết Kế KHÔNG đảm bảo về hành vi, năng lực, hay chất lượng dịch vụ của bất kỳ Chuyên gia nào, cũng như không đảm bảo về tính trung thực của Khách hàng. Các bên tự chịu rủi ro khi giao dịch.

2. Chính sách Chống Lách Luật & Giao Dịch Ngoài Sàn (Non-Circumvention)

Để duy trì nền tảng an toàn, chúng tôi áp dụng chính sách Không Khoan Nhượng đối với các hành vi giao dịch ngoài hệ thống:

• Tuyệt đối cấm: Yêu cầu, đề xuất hoặc cung cấp thông tin liên hệ cá nhân (Zalo, Số điện thoại, Email, Facebook, Tài khoản ngân hàng...) để thực hiện thanh toán hoặc làm việc bên ngoài hệ thống Sàn Thiết Kế.
• Mọi thông tin trao đổi, tài liệu dự án phải được thực hiện thông qua Phòng Chat / Phòng Phỏng Vấn của Sàn Thiết Kế để làm bằng chứng pháp lý nếu có tranh chấp xảy ra.
• Hình phạt: Sàn Thiết Kế sẽ rà soát tin nhắn bằng hệ thống AI. Bất kỳ người dùng nào vi phạm sẽ bị Khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức và mất toàn bộ số dư đang có trong ví. Sàn Thiết Kế không cung cấp sự bảo vệ (Phân xử, Hoàn tiền) cho bất kỳ giao dịch nào diễn ra ngoài nền tảng.

3. Quy trình Thanh toán Ký quỹ (Escrow Payment)

Nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho cả hai bên, Sàn Thiết Kế áp dụng hệ thống Ký quỹ trước khi bắt đầu công việc:

• Khách hàng: Để kích hoạt hợp đồng (Chốt Deal), Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị hợp đồng (hoặc giá trị Giai đoạn - Milestone) vào hệ thống của Sàn Thiết Kế. Khoản tiền này sẽ được Sàn Thiết Kế "Đóng băng" an toàn.
• Chuyên gia: Hãy bắt đầu làm việc CHỈ KHI hệ thống thông báo hợp đồng đã chuyển sang trạng thái "Đang làm việc" (Active). Nếu bạn làm việc trước khi Khách đặt cọc, Sàn Thiết Kế sẽ không thể bảo vệ quyền lợi cho bạn.
• Thanh toán: Tiền sẽ chỉ được chuyển vào ví của Chuyên gia khi Khách hàng bấm "Nghiệm thu" (Accept) hoặc sau 3 - 5 ngày kể từ ngày Chuyên gia giao file mà Khách hàng không có phản hồi/yêu cầu sửa đổi.

4. Bàn giao & Sở hữu trí tuệ

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản rõ ràng giữa Khách hàng và Chuyên gia trong Phòng làm việc:

• Sau khi Khách hàng Nghiệm thu và tiền được chuyển cho Chuyên gia, toàn bộ Quyền sở hữu trí tuệ, Bản quyền, và Quyền sử dụng thương mại của sản phẩm bàn giao sẽ tự động được chuyển nhượng hoàn toàn cho Khách hàng.
• Chuyên gia từ bỏ mọi quyền nhân thân (trong phạm vi pháp luật cho phép) và không được phép bán lại, phân phối lại hoặc sử dụng sản phẩm đó cho khách hàng khác.
• Chuyên gia được phép sử dụng hình ảnh sản phẩm đã hoàn thiện để đưa vào Portfolio (Hồ sơ năng lực) cá nhân trên Sàn Thiết Kế, trừ khi Khách hàng yêu cầu bảo mật thông tin (NDA).

5. Xử lý Tranh chấp & Hủy hợp đồng

Trong quá trình làm việc, nếu phát sinh bất đồng (ví dụ: Chuyên gia giao sản phẩm kém chất lượng, chậm trễ, hoặc Khách hàng yêu cầu sửa đổi vô lý, đòi thêm việc ngoài phạm vi ban đầu):

• Hai bên bắt buộc phải nỗ lực tự thương lượng và thỏa thuận thông qua tính năng Yêu cầu Hủy / Yêu cầu Sửa đổi trong Phòng Chat.
• Nếu không thể đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền gửi Báo cáo Tranh Chấp (Dispute) cho Ban Quản Trị Sàn Thiết Kế.
• Thẩm quyền của Sàn Thiết Kế: Đội ngũ phân xử của Sàn Thiết Kế sẽ xem xét toàn bộ lịch sử tin nhắn, yêu cầu ban đầu và file bàn giao trên hệ thống để đưa ra quyết định cuối cùng. Sàn Thiết Kế có quyền quyết định: Thanh toán toàn bộ cho Chuyên gia, Hoàn trả toàn bộ cho Khách hàng, hoặc Chia tỷ lệ tiền cho cả hai bên dựa trên khối lượng công việc thực tế đã hoàn thành. Quyết định của Sàn Thiết Kế là phán quyết cuối cùng và các bên phải tuân thủ.

6. Quy định về Giao tiếp & Hành vi

Môi trường làm việc trên Sàn Thiết Kế yêu cầu sự chuyên nghiệp và tôn trọng lẫn nhau. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến việc cảnh cáo hoặc khóa tài khoản:

• Sử dụng ngôn từ thóa mạ, lăng mạ, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc tống tiền đối phương.
• Chuyên gia "giam giữ" mã nguồn gốc, file chất lượng cao để đòi thêm tiền "Tip" (Tiền bo) hoặc đánh giá 5 sao từ Khách hàng.
• Khách hàng đặt hàng từ các đối thủ cạnh tranh với mục đích cố tình đánh giá 1 sao nhằm hạ giá trị hồ sơ của họ.

Bản cập nhật có hiệu lực từ: 15/07/2026